Kalite politikamız üç kayda dayanır: expertiz notu, sözleşme ve teslim tutanağı. Bu üçü birbirini tutmuyorsa iş kapanmış sayılmaz. Ankara Evden Eve Taşımacılık için kalite, süslü vaat değil, sayının tutmasıdır.
Malzeme ve araç
Kullanılan koli adedi yazılır. Araç kapalı kasadır. Eşya brandaya bırakılmaz. İstif, kırılacaklar üste gelmeyecek şekilde nottaki özel parça listesine uyar. Şoför notu okumadan yola çıkmaz.
Sapma
Saat sapması olursa müşteri iş numarasıyla aranır, sözlü geçiştirme yapılmaz. Hasar, teslimde ayrılır. Sonraki gün fark edilen çizik, tutanak yoksa ayrıca incelenir ama teslim anındaki tutanak esastır. Personel işi devretmeden önce listeyi bir sonraki adıma okur.
Depo ve şikayet
Depoda bekleyen eşyada giriş ve çıkış sayımı aynıdır. Şikayet 0538 501 27 88 hattından iş numarasıyla alınır. Şikayet, bir sonraki taşımada indirim cümlesiyle kapatılmaz. Kayıt düzeltilir veya tutanak işlenir.
Kalite Politikası metni, her taşıma işinin kendi sözleşmesinin yerine geçmez. Şartlar expertizde görülür, iş emrine yazılır. Keçiören Pınarbaşı Mah. Ağaçkakan Sok. No : 26 adresindeki ofis kaydı iş numarasıyla tutulur. Telefon 0538 501 27 88, yazışma [email protected]. Nakit, mücevher ve evrak bu düzenin dışındadır.
Kalite Politikası sayfasındaki usul, Ankara içi ve şehirler arası işlerde aynıdır: yerinde gör, yaz, say, teslim et. Personel ilanla toplanmaz. Araç kapalı kasadır. Teslim, ıslak imza olmadan kapanmaz. Şikayet aynı hattan, iş numarasıyla alınır.
Kayıt, Keçiören Pınarbaşı Mah. Ağaçkakan Sok. No : 26 adresindeki ofiste iş numarasıyla durur. Expertiz ücretsizdir ve imzaya zorlamaz. Sözleşmede olmayan kalem bedele eklenmez. Araç kapalı kasadır. Teslim, sayım ve ıslak imza ile biter. Soru 0538 501 27 88 hattına, yazışma [email protected] adresine iletilir. Nakit, mücevher ve evrak taşınmaz.
Yüklemeden bir gün önce iptal, aynı telefona bildirilir. Bildirim yoksa ekip kapıya gelir ve çıkış tutanağa işlenir. Müşteri evde olmayacaksa yetkili adı baştan yazılır. Kapı önüne bırakma yoktur. Malzeme adedi expertizdeki payla karşılaştırılır. Fazla ancak yeni hacim varsa yazılır. Dosya, imza olmadan kapanmış sayılmaz.
Kalite Politikası uygulanırken müşteriye sürpriz satır çıkmaması esastır. Keşif notu ile sözleşme aynı adresi, aynı katı ve aynı saati göstermelidir. Göstermiyorsa yükleme başlamaz, not düzeltilir. Ankara Evden Eve Taşımacılık bu düzeltmeyi kapıda sözlü indirimle değil, yeni satırla yapar. Ekip, Pınarbaşı’ndaki dosyayı telefonda ezbere değiştirmez. Değişiklik yazılır, müşteri veya yetkili görür, sonra kamyon hareket eder. Bu sayfa o yazının genel çerçevesidir.
Kalite Politikası kaydı bireysel ev ile kurumsal kat için ayrı liste ister. Evde oda adı, ofiste departman numarası vardır. İkisi de koli kapağında okunur. Okunmayan koli araca girmez. Teslimde aynı okuma tekrar edilir. Eksik cümle tutanakta yoksa dosya kapanır. Varsa teminat, sözleşmede yazılan tutarla sınırlı konuşulur. Yeni bir sözlü rakam üretilmez. Sorular 0538 501 27 88 hattında iş numarasıyla sorulur.
Kalite Politikası metnini okuyan kişi, teklif formunu doldurduğunda bu çerçevenin işine uygulanacağını bilir. Form, pazarlama izni değildir. Adres ve telefon yalnızca keşif ve ifa içindir. Site asansörü, fuar kapısı veya kurum yazısı varsa belge klasöre eklenir. Belge yoksa expertiz günü istenir. İptal, yüklemeden bir gün önce bildirilir. Bildirilmezse ekibin kapıya gelişi tutanağa geçer. Planın yazıldığı yer Pınarbaşı Mah. Ağaçkakan Sok. No : 26 Keçiören / Ankara’dır.
Gün sonunda Kalite Politikası dosyası iki soruyla kapanır: koli sayısı tuttu mu, saat sözleşmedeki aralıkta mıydı. Tutmadıysa tutanak açılır. Tuttuysa imza yeter. İmza, bir sonraki pazarlama aramasının izni değildir. Firma aynı hafta içinde reklam listesine numara eklemez. Müşteri dilerse yalnızca iş numarasıyla yeniden yazar. Yazışma [email protected] adresine, konu satırına iş numarası konarak gider.
Kalite Politikası düzeninde asansör, merdiven ve park mesafesi ayrı satırdır. Yüksek kat her zaman dış asansör demek değildir. Cephe dar ise personel sayısı artar ve bu fark teklifte görünür. Görünmeyen fark, kalite sayılmaz. Ankara içi iş aynı güne yazılabilir. Şehir dışında varış günü yuvarlak bırakılmaz. Araç kapalı kasadır, yolda kasa açılmaz. Bu cümleler Kalite Politikası sayfasının uygulama notudur.
Kalite Politikası kaydının son adresi Pınarbaşı Mah. Ağaçkakan Sok. No : 26 Keçiören / Ankara’dır. Telefon 0538 501 27 88, e-posta [email protected]. Expertiz ücretsizdir. Dosya, sayım ve iş numarasıyla kapanır. Bu cümle sayfanın uygulama kapanışıdır.